关掉公司那天,下着小雨。我把最后几把椅子搬上货车,退掉了租了三年的办公室。钥匙交还给物业时,前台姑娘说了句"哥,以后常回来看看",我笑着点头,转身进了电梯。电梯门关上的瞬间,我看见镜子里自己的脸:松弛、疲惫,还有一点茫然。三年前注册公司时,我也站在这部电梯里,心里装着一团火。现在火熄了,账上剩下四万三千块、一堆没卖出去的设备,和一个必须重新开始的中年人。
那是我的第二次创业,做企业培训相关的服务。头一年顺风顺水,第二年我们错误地判断了市场,把团队扩到十四个人,把积蓄和一笔借款都押了上去。结果是现金流断裂,客户续约率跌到三成。我撑了八个月,借钱发完最后一次工资,然后按了停止键。最难的时候,我在办公室坐到凌晨两点,反复改一份根本救不活的方案。现在想来,那八个月里我真正在做的不是挽救公司,而是不肯承认自己错了。
停下来的头一个月,我睡了很多觉,然后开始做一件后来被证明极其正确的事:写复盘。不是感想式的复盘,而是像做审计一样,把三年的决策一条条列出来,标注当时依据的信息、实际的结果、错在哪里。写完四十多页,我看到了几个反复出现的模式:我习惯在情绪高涨时做扩张决定,从不做最坏情况的推演;我不敢动表现平平的老员工,用人情替代了管理;我把"客户夸了我们几句"当成了市场需求。这些问题,身在局中时我一个都没看见。
有句流传很广的话,说失败是成功之母。经历过之后我觉得这话只说对了一半:不被盘点的失败,什么都不是,它只是痛;只有被彻底拆解的失败,才可能变成下一次的起点。失败确实是一所学费昂贵的学校,可学费交了,课不上完,就白交了。
如果你也刚经历一次创业失败,我有三条建议。第一,趁记忆新鲜,立刻做书面复盘,把决策、信息、结果写成清单,别等情绪过去——情绪过去了,细节也过去了,而细节才是教训所在。第二,认真维护人脉资产,给供应商、客户、前合伙人逐一交代清楚,好聚好散。我后来东山再起的机会,正来自一位老客户,他说理由很简单:你收场收得体面。第三,给自己设一个明确的恢复期,比如三个月,期间只休息、复盘、见人,不做任何重大决定。人在低谷里的判断,往往被自尊心劫持。
如今我又开始了新的事情,规模小得多,节奏慢得多,但每一步都踩得很实。有人问我恨不恨那段经历,我说不上恨。那三年像一场高烧,烧掉了一百多万,也烧掉了我的侥幸、虚荣和对市场的想当然。关掉公司那天以为失去的一切,后来发现都换了形态回到我身上——它们变成了判断力。这大概就是失败唯一慷慨的地方:只要你肯回头清点,它总是如数奉还。